Contact / klantenservice

Na je aankoop kom je op de bedankpagina met 1 klik direct in de app. Vanuit de app kun je 'm aan je telefoon toevoegen via de instructies bovenaan het scherm. Daar vind je ook meteen een inlogcode.

Werkt het inloggen met 1 klik niet? Dan is je account mogelijk nog niet aangemaakt. Gebruik in dat geval onderstaand formulier om contact met ons op te nemen.

Heb je geen inlogcode of ontvang je 'm niet? Vul hieronder je e-mailadres in om je inlogcode alsnog te zien.

Heb je andere problemen bij het inloggen zoals een inlogcode error? Vul dan onderstaand formulier in.

Ingrediënten zijn niet uitgesloten

Ga naar de instellingen van de app, daar staat een optie 'Ingrediënten uitsluiten'. Hier kun je zoveel ingrediënten uitsluiten als je wilt.

Mijn weekmenu klopt niet

We willen je graag vragen om ons te mailen op [email protected] met het probleem of gebruik het formulier hieronder. We proberen onze app zo waardevol mogelijk te maken en willen het altijd verbeteren. We horen graag wat het probleem is en hoe we kunnen helpen.

Ik heb een ander probleem

We willen je graag vragen om ons te mailen op [email protected] met het probleem of gebruik het formulier hieronder. We horen graag wat het probleem is en hoe we kunnen helpen.

In iedere nieuwsbrief die u ontvangt staat helemaal onderaan een tekstlink met de tekst "Klik hier als je je wilt uitschrijven of je e-mailadres wilt veranderen" en een tekstlink met de tekst "Unsubscribe".

Een uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief is wettelijk verplicht en conform het anti-spam beleid van de OPTA.

Lukt het niet om het product te kopen? Neem dan direct contact op door onderstaand formulier in te vullen.

Soms is er een storing met een betaalsysteem. In geval van iDEAL check je hier de actuele beschikbaarheid per bank.

Als je uit Belgie komt, kan je betalen met Mistercash/Bancontact of machtiging. Bij machtiging hoef je alleen je IBAN rekeningnummer in te vullen en dan krijg je direct toegang tot het product.

Op happyhealthy.nl/faq/ staat een overzicht van de veelgestelde vragen over onze producten.

Voor onze boeken geldt: deze zijn enkel op onze eigen site te koop, de recepten zijn altijd voor 2 personen (net als de aangegeven calorieën per recept) en er is rekening gehouden met vegetariërs.

Voor de app: dit is een gepersonaliseerd weekmenu dat rekening houdt met allergenen, gewicht, lengte, geslacht, doelstelling, activiteitsniveau en of je bepaalde ingrediënten wilt uitsluiten of juist een voorkeur wilt geven. Kortom, een heleboel personalisatie.

Staat je vraag er niet bij? Vul dan hieronder het formulier in.

In uitzonderlijke gevallen lukt het downloaden niet door uiteenlopende technische redenen.

Zoek eerst in je inbox op de term 'referentienummer' om de aankoopmail met de titel 'Uw bestelling + download instructies' terug te vinden. Via de link in die mail kun je het product nogmaals downloaden.

Lukt het downloaden toch niet? Vul dan hieronder het formulier in, dan sturen we je het product zo snel mogelijk toe.

Download instructies voor het ebook + bonussen:

1. Vul je voornaam en e-mail in op de bedanktpagina
2. Wacht op de bevestigmail (deze ontvang je direct of na enkele minuten)
3. Klik op de blauwe bevestig link in de ontvangen e-mail
4. Download per product het PDF bestand op de downloadpagina

Hoe open ik een PDF bestand?

• Microsoft toestellen: met Adobe Acrobat Reader (meestal al geinstalleerd)
• Android toestellen: met de app Aldiko
• Apple toestellen: met de app iBooks
• E-reader: zet de bestanden op je e-reader via USB

Veel leesplezier!

Spijtig om te horen dat het fysieke boek vertraagd is en alvast onze welgemeende excuses.

In de meeste gevallen wachten klanten op hun fysiek boek terwijl ze het digitale pakket hebben besteld van €27 en niet het digitale + fysiek pakket van €37. Neem in dit geval hieronder contact op via het formulier voor een oplossing.

Controleer ook de adresgegevens die je hebt opgegeven. Soms staat hier een foutje in, zoals een niet bestaande postcode-en-straat combinatie of een spelfout in het adres. Als je uit Belgie komt kan de verzending soms 3 tot 4 werkdagen duren.

Vul onderstaand formulier in zodat we een zo spoedig mogelijke oplossing kunnen vinden (zoals een Track & Trace pakketje versturen):

Nadat je het product hebt aangeschaft en gekozen hebt voor de extra video bonus, krijg je een e-mail met de titel 'Uw inloggegevens'. Hierin staat de inlog-url, je gebruikersnaam (gelijk aan het e-mailadres waarmee je gekocht hebt) en je wachtwoord.

De inlogpagina is altijd happyhealthy.nl/login/.

Ik heb wel inloggegevens maar ik kan de video's niet zien. Vul het contactformulier hieronder in, zodat de klantenservice de rechten van je account kan uitbreiden zodat je de video's wel kunt zien.

Na het inloggen zie ik niet direct de video's. Mogelijk ben je na het inloggen naar de verkeerde pagina gestuurd. Klik dan op de link in het bovenste blok aan de rechterkant van de site, net onder het menu.

Kom je er niet uit? Vul dan hieronder het formulier in.

Mogelijk kunnen we iets voor elkaar betekenen qua samenwerking. Vul hieronder het formulier in en omschrijf in het bericht je voorstel (en eventueel je website).

Dit formulier is uitsluitend bedoeld voor journalisten die werken voor tv, radio, kranten, magazines en dergelijke. Vul hieronder het formulier in met je aanvraag.

Wil je je abonnement stopzetten of geen mailings meer ontvangen? Kies dan het onderwerp 'Afmelden abonnement / lidmaatschap' of 'Uitschrijven nieuwsbrief / mailings'.

Elke dag streven wij ernaar om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden naar tevredenheid van onze klanten.

In geval van een klacht, vul dan onderstaand formulier in. Zodra je klacht is ontvangen, ontvang je direct een ontvangstbevestiging. Je krijgt daarbij binnen 5 werkdagen reactie via de e-mail.

Met het referentienummer kunnen we je aankoop sneller terugvinden in ons betaalsysteem.

Het referentienummer (beginnend met een hoofdletter 'i') staat onderaan de aankoopmail (met titel 'Uw bestelling + download instructies'), op de factuur en in het geval van een afschrift als 'Machtiging ID' of 'Kenmerk Machtiging'.

Om je referentienummer snel te vinden, zoek je in je inbox op de term 'referentienummer' (zonder aanhalingstekens).

Heb je een andere vraag? Bekijk eerst eens de veelgestelde vragen.

Staat je vraag er niet bij? Vul dan hieronder het contactformulier in. Vermeld bij een vraag over een aankoop je referentienummer, dan kan de klantenservice je aanvraag sneller behandelen.