Contact / klantenservice

Product nogmaals downloaden

Referentienummer*
(zoek in je inbox op de term 'referentienummer' om in de aankoopmail met de titel 'Uw bestelling + download instructies' dit nummer te vinden)
I-

Aankoop datum*
(net onder het 'referentienummer' in de email 'Uw bestelling + download instructies' staat de aankoop datum)
(dd-mm-jjjj)

Product nogmaals downloaden »

Δ

Jammer om te zien dat het abonnement / lidmaatschap wilt stopzetten.

Indien je problemen ervaart bij het inloggen, kies dan in de dropdown voor 'Overige vragen' en stel je vraag. We zullen het probleem dan zo snel mogelijk voor je oplossen.

Om je abonnement stop te zetten, vul dan hieronder je referentienummer en de datum van aankoop in klik op ‘Afmelden’.

* Verplichte velden.

De klantenservice beantwoordt e-mails binnen 2 werkdagen.

Was deze informatie nuttig? Ja / Nee

Heb je een andere vraag? Bekijk eens de veel gestelde vragen.

Vul bij voorkeur onderstaand contactformulier in als je andere vragen hebt dan in het keuzemenu staan. Je kunt ook apart mailen naar [email protected]. Vermeld in dat geval je referentienummer indien je vraag gaat over een aankoop.

LET OP: Helaas kan ik niet ingaan op specifieke situaties via de mail. Het is voor mij onmogelijk geworden om persoonlijk advies te geven aangezien ik veel e-mails binnen krijg met specifieke situaties.

Ik raad je aan om mijn blog happyhealthy.nl te bekijken of mijn boek Afslank Receptenbijbel aan te schaffen.

Spijtig om te horen dat het fysieke boek vertraagd is en alvast onze welgemeende excuses.

In de meeste gevallen wachten klanten op hun fysiek boek terwijl ze het digitale pakket hebben besteld van €27 en niet het digitale + fysiek pakket van €37. Neem in dit geval hieronder contact op via het formulier voor een oplossing.

Als bovenstaande niet het geval is, kan het alsnog zo zijn dat in een enkel geval het boek één of twee dagen later aankomt. Als je uit België komt kan de verzending soms 3 tot 4 werkdagen duren.

Controleer de adresgegevens die je hebt opgegeven. Soms staat hier een foutje in zoals een niet bestaande postcode en straat combinatie of een spelfout in het adres.

Vul onderstaand formulier in zodat we een zo’n spoedig mogelijke oplossing kunnen vinden (zoals een Track & Trace pakketje versturen):

Spijtig om te horen dat het boek vertraagd is en alvast onze welgemeende excuses.

In de meeste gevallen wachten klanten op hun fysiek boek terwijl ze het digitale pakket hebben besteld van €27 en niet het digitale + fysiek pakket van €37. Neem in dit geval hieronder contact op via het formulier voor een oplossing.

Als bovenstaande niet het geval is en je boek al 3 of meer dagen te laat is voor levering (wat zelden voorkomt bij PostNL met 99,6% betrouwbaarheid), is er iets mis gegaan. In een enkel geval is dit alleen mogelijk als je uit België komt.

Dat het boek niet ontvangen is kan meerdere oorzaken hebben:

• Het adres dat je hebt opgegeven is incorrect. Soms staat hier een foutje in zoals een niet bestaande postcode en straat combinatie of een spelfout in het adres. Controleer dit allereerst.
• Door een technische fout aan onze kant of aan de kant van PostNL waardoor de verzending niet heeft plaatsgevonden of het product kwijt is geraakt.
• Het pakketje is aangenomen door een buurman of buurvrouw waar je niet van op de hoogte bent, of een dergelijke situatie.

Vul onderstaand formulier in zodat we een zo’n spoedig mogelijke oplossing kunnen vinden:

HappyHealthy Premium is een programma dat te bereiken is het verborgen ledengedeelte op happyhealthy.nl.

Nadat je dit programma hebt gekocht krijg je een mail met inloggegevens. De inlogpagina hiervoor is altijd happyhealthy.nl/inloggen/.

Na inloggen ga je naar de inhoudsopgave van het programma, waar video's staan, weekmenu's, recepten, calculators en meer.

Ik heb geen inloggegevens ontvangen

In uitzonderlijke gevallen heeft een klant geen inloggegevens ontvangen door uiteenlopende technische redenen.

Vul het contactformulier in, zodat de klantenservice handmatig je account kan aanmaken.

Ik heb wel inloggegevens maar ik kan de video's niet zien

Vul het contactformulier in, zodat de klantenservice de rechten van je account kan uitbreiden zodat je de video's wel kunt zien.

Na het inloggen zie ik niet direct de video's

Het probleem kan zijn dat je na inloggen naar de verkeerde pagina bent gestuurd. Klik dan op de link die in het bovenste blok aan de rechterkant van de site staat, net onder het menu.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ga naar de 'wachtwoord kwijt' pagina. Vul daar je e-mailadres in waarmee je het product aangeschaft hebt. Je ontvangt daarna een e-mail om je wachtwoord te resetten. Klik op de link in de e-mail en kies dan je nieuwe wachtwoord.

Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer

Je gebruikersnaam is altijd het e-mailadres waarmee je het product aangeschaft hebt.

Was deze informatie nuttig? Ja / Nee

Nadat je het product aangeschaft hebt, en je hebt gekozen voor de extra video bonus, krijg je een e-mail met de titel 'Uw inloggegevens'. Hierin staat de inlog url, je gebruikersnaam (gelijk aan het e-mailadres waarmee je gekocht hebt) en je wachtwoord.

De inlogpagina is altijd happyhealthy.nl/login/.

Ik heb geen inloggegevens ontvangen

In uitzonderlijke gevallen heeft een klant geen inloggegevens ontvangen door uiteenlopende technische redenen.

Vul het contactformulier in, zodat de klantenservice handmatig je account kan aanmaken.

Ik heb wel inloggegevens maar ik kan de video's niet zien

Vul het contactformulier in, zodat de klantenservice de rechten van je account kan uitbreiden zodat je de video's wel kunt zien.

Na het inloggen zie ik niet direct de video's

Het probleem kan zijn dat je na inloggen naar de verkeerde pagina bent gestuurd. Klik dan op de link die in het bovenste blok aan de rechterkant van de site staat, net onder het menu.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ga naar de 'wachtwoord kwijt' pagina. Vul daar je e-mailadres in waarmee je het product aangeschaft hebt. Je ontvangt daarna een e-mail om je wachtwoord te resetten. Klik op de link in de e-mail en kies dan je nieuwe wachtwoord.

Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer

Je gebruikersnaam is altijd het e-mailadres waarmee je het product aangeschaft hebt.

Was deze informatie nuttig? Ja / Nee