Wij respecteren de privacy van bezoekers van deze website en van onze klanten. In dit privacy en cookiebeleid lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is:
HappyHealthy B.V.
Zekeringstraat 17A
1014 BM Amsterdam
KvK nummer: 65955676
Heb je een vraag of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via ons online contactformulier.
2. Welke gegevens wij verwerken
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, verwerken wij de volgende categorieen gegevens:
- Contactgegevens: voornaam, achternaam en mailadres, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief, een gratis weekmenu aanvraagt of een formulier invult.
- Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren wanneer je een account of abonnement bij ons hebt.
- Bestel en betaalgegevens: factuuradres, bestelde producten, betaalstatus en factuurgegevens. De betaling zelf verloopt via onze betaaldienstverlener.
- Gezondheidsgegevens: gegevens die je zelf invult in onze tools, quizzen, formulieren of app, zoals lengte, gewicht, doelgewicht, leeftijd, activiteitsniveau, voedingsvoorkeuren en allergieën. Zie punt 4.
- Gebruiks en apparaatgegevens: IP adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek, klikgedrag en de bron waarlangs je op onze site bent gekomen.
- Communicatiegegevens: de inhoud van je berichten aan ons, reacties op de nieuwsbrief en informatie over openen en klikken in onze mails.
3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken en op welke grondslag
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor we ze verzamelen. Per doel geldt de volgende grondslag:
- Uitvoeren van een overeenkomst: het leveren van producten, diensten en abonnementen, klantenadministratie, facturatie en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Nieuwsbrief en marketing per mail: het sturen van tips, aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten. Grondslag: jouw toestemming, of gerechtvaardigd belang wanneer je klant bij ons bent.
- Advertenties en doelgroepen: het meten en verbeteren van onze advertenties en het tonen van relevante advertenties. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner.
- Analyse en verbetering van de website: het bijhouden van bezoekstatistieken en het optimaliseren van pagina’s, producten en diensten. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner.
- Persoonlijk advies en tools: het berekenen en tonen van persoonlijke resultaten, menu’s en tips. Grondslag: jouw uitdrukkelijke toestemming.
- Wettelijke verplichtingen: onder meer de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Beveiliging en misbruikpreventie: het beschermen van onze website, systemen en klanten. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
4. Gezondheidsgegevens
Sommige gegevens die je bij ons invult, zoals gewicht, lengte, voedingsvoorkeuren en allergieën, zijn bijzondere persoonsgegevens over gezondheid. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming en alleen om jou het resultaat, het menu of het advies te kunnen geven waar je zelf om vraagt.
Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden en worden niet gedeeld met adverteerders of sociale media platforms. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij verwijderen je gegevens dan, tenzij wij ze wettelijk nog moeten bewaren.
5. Hoe lang wij je gegevens bewaren
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld:
- Lead en contactgegevens: tot 3 jaar na je laatste actieve interactie, bijvoorbeeld het openen van of klikken in een van onze mails.
- Gezondheidsgegevens zoals gewicht, lengte en allergieën: maximaal 2 jaar na je laatste actieve interactie of na het beëindigen van je abonnement.
- Aankoop en factuuradministratie: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
- Gegevens bij onze betaaldienstverlener PayPro: hiervoor gelden de bewaartermijnen van PayPro, die langer kunnen zijn. Zie het privacybeleid van PayPro.
- Cookies: de bewaartermijn verschilt per cookie en staat vermeld in het cookieoverzicht, zie punt 9.
Meld je je af voor de nieuwsbrief, dan bewaren wij alleen je mailadres op een afmeldlijst, zodat wij je niet opnieuw benaderen.
6. Partijen die gegevens voor ons verwerken
Wij verkopen je gegevens niet. Wij schakelen wel dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:
- TransIP (Nederland): hosting van onze website en opslag van de gegevens die daarop worden ingevuld.
- Cloudflare (Verenigde Staten en Europa): beveiliging van de verbinding, versnelling van de website en bescherming tegen misbruik. Cloudflare verwerkt daarbij onder meer je IP adres.
- ActiveCampaign (Verenigde Staten): mailmarketing, opslag van je naam, mailadres, interesses en je gedrag in onze mails.
- PayPro (Nederland): afhandeling van bestellingen en betalingen.
- Typeform (Spanje en Verenigde Staten): online formulieren, quizzen en vragenlijsten. De antwoorden die je invult worden bij Typeform opgeslagen. Na 3 maanden worden de antwoorden van een respondent vernietigd.
- Google Ireland en Google LLC: Google Analytics 4 voor websitestatistieken, Google Ads voor advertenties en conversiemeting, en YouTube voor ingesloten video’s.
- StatCounter (Ierland en Verenigde Staten): aanvullende bezoekersstatistieken.
- Meta Platforms (Ierland en Verenigde Staten): Facebook, voor de knoppen waarmee je onze pagina’s kunt delen.
- Cookiebot van Usercentrics (Denemarken en Duitsland): het vastleggen en beheren van je cookietoestemming.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan onze accountant, aan bezorg en administratiepartners voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren, of aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal van bovengenoemde partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen, of op de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen.
8. Advertenties en doelgroepen
Wij adverteren via Google Ads. Daarbij gebruiken wij:
- Conversiemeting: om te zien welke advertentie tot een aanmelding of aankoop heeft geleid.
- Remarketing: om je advertenties te tonen nadat je onze website hebt bezocht.
- Google Customer Match: wij kunnen mailadressen van klanten en nieuwsbriefabonnees in versleutelde vorm uploaden naar Google Ads, om deze groepen gerichter te benaderen of juist uit te sluiten van advertenties. Google gebruikt deze versleutelde gegevens uitsluitend om een match te maken met bestaande Google accounts.
Wij gebruiken hiervoor nooit gezondheidsgegevens. Deze verwerkingen vinden alleen plaats als je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies. Wil je dit stoppen, trek dan je toestemming in via de instellingen voor cookies, en meld je af voor de nieuwsbrief of vraag ons je gegevens te verwijderen.
9. Cookies
Een cookie is een klein bestandje dat bij een bezoek aan onze website op je apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende categorieën:
- Noodzakelijke cookies: nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelmandje, inloggen en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Voorkeurscookies: onthouden je instellingen en voorkeuren.
- Statistiekcookies: Google Analytics 4 en StatCounter, om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken.
- Marketingcookies: Google Ads en YouTube, om advertenties te meten en relevanter te maken.
- Affiliatecookies: als je via een partner of affiliate op onze site komt, wordt een cookie geplaatst zodat die partner een vergoeding ontvangt wanneer je een aankoop doet.
Je toestemming voor cookies regelen wij via Cookiebot. Bij je eerste bezoek kies je zelf welke categorieen je toestaat. In de cookiebanner vind je ook een volledig en actueel overzicht van alle cookies, met per cookie de aanbieder, het doel en de bewaartermijn.
Je toestemming intrekken of wijzigen kan op elk moment via het cookiepictogram of de link naar de cookieinstellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Sommige onderdelen van de website werken dan mogelijk niet goed meer.
Op onze website staan ingesloten video’s van YouTube, Vimeo of Wistia en knoppen om pagina’s te delen op sociale netwerken. Deze onderdelen plaatsen cookies van Google en Meta zodra je ze toestaat of gebruikt. Op die verwerking is het privacybeleid van die partijen van toepassing.
10. Nieuwsbrief
Met onze nieuwsbrief informeren wij je over nieuws, tips en aanbiedingen rond onze producten en diensten. Je naam en mailadres worden opgeslagen in ActiveCampaign. Je komt op deze lijst als je je hiervoor aanmeldt, een gratis product of weekmenu aanvraagt, of klant bij ons wordt.
Wij houden bij of je onze mails opent en op welke links je klikt, om de inhoud relevanter te maken. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Ons abonneebestand wordt niet aan derden verkocht.
11. Persoonlijke aanbevelingen
Wij combineren gegevens over je aankopen, je interesses en je gedrag op onze website en in onze mails om onze aanbiedingen en content beter op je af te stemmen. Wij nemen daarbij geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. Wil je hier bezwaar tegen maken, neem dan contact met ons op.
12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan een beveiligde verbinding via SSL, die wij via Cloudflare laten lopen, toegangsbeperking tot systemen, tweestapsverificatie waar mogelijk en periodieke updates van onze software.
13. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken hun gegevens alleen met toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op. Wij verwijderen deze gegevens dan.
14. Je rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
- Rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
- Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te wissen, bijvoorbeeld als wij ze niet langer nodig hebben of als je je toestemming intrekt.
- Beperking: je mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van gegevens controleren.
- Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Tegen direct marketing kun je altijd en zonder opgaaf van reden bezwaar maken.
- Dataportabiliteit: je mag de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen.
- Intrekken van toestemming: heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken. Verwerkingen van voor die intrekking blijven rechtsgeldig.
Je kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen jezelf te identificeren. Wij vragen daarbij nooit meer gegevens dan nodig. Stuur je een kopie van een identiteitsbewijs mee, maak dan je pasfoto, burgerservicenummer en documentnummer onleesbaar.
15. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
16. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacy en cookiebeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026